Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Vyrello gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Vyrello utiliza Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y comunicamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe algún conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que la has leído y que entiendes cómo se recopila, utiliza y comunica tu información, tal como se describe en ella.

Cuando hablamos de «información personal», nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima o desidentificados, de modo que no permitan identificar a una persona ni vincularla razonablemente con ella. Según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias que obtengamos de ella:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, como números de tarjetas de crédito o débito y de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados con los pagos.
• Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones, como los artículos que consultas, añades al carrito o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcionas al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, como los datos de tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, como los datos sobre tu interacción con los Servicios, incluidos cuándo y cómo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, cuando contratamos sus servicios para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios o de otros terceros.

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para ofrecerte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo. Esto incluye procesar tus pagos y pedidos; recordar tus preferencias y los artículos que te interesan; enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta; tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar los envíos; facilitar devoluciones y cambios; permitirte publicar reseñas; y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. También podemos utilizar tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web. Estos anuncios pueden basarse en artículos que hayas comprado o añadido previamente al carrito, así como en otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registras una cuenta, eres responsable de mantener protegidos tus datos de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a solicitudes legales válidas, incluidas las de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales; investigar o participar en procesos de obtención de pruebas, litigios actuales o potenciales u otros procedimientos contenciosos; y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

En determinadas circunstancias, podemos comunicar tu información personal a terceros por motivos legítimos y de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Compartirla con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de tecnologías de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• Compartirla con socios comerciales y de marketing para ofrecer servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basada en tu actividad en línea en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según el lugar donde vivas, podrías tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios dirigidos y publicidad basada en tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web.
• Compartirla cuando nos lo indiques o solicites, o cuando des tu consentimiento para comunicar cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de herramientas de redes sociales o sistemas de inicio de sesión integrados.
• Compartirla con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• Compartirla en relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir las condiciones del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.

Shopify aloja los Servicios y recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de ellos para prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos del tuyo, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger y desarrollar nuestro negocio y mejorarlo, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a las solicitudes que presentes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal con estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, visita la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos relacionados con tu información personal a través del Portal de privacidad de Shopify.

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si accedes a sitios que no están afiliados ni bajo nuestro control, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad ni de la seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin restricciones sobre el uso que nosotros o terceros puedan hacer de ella. La inclusión de esos enlaces no implica por sí sola que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad según la mayoría de edad establecida en tu jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación para solicitar que la eliminemos. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» información personal de personas menores de 16 años, según se definen esos términos en la legislación aplicable.

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíes podría no estar protegida durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la legislación lo permita.

• Derecho de acceso o conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con algunas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y solicitar que la transfiramos a un tercero.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, pero puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si cancelas la suscripción, podremos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, los relacionados con tu cuenta o con tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos además de los indicados anteriormente:

• Oposición y limitación del tratamiento. Puedes tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar o que limitemos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.
• Retirada del consentimiento. Cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirarlo. Si lo retiras, esto no afectará a la licitud del tratamiento realizado sobre la base de tu consentimiento antes de retirarlo.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos a través de las opciones indicadas en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar la solicitud de un representante, le pediremos que demuestre que lo has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que también tengamos que verificar directamente tu identidad. Responderemos a tu solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable.

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos indicados a continuación, o a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo, puedes consultar la lista de autoridades de control de protección de datos competentes aquí.

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes aprobados por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido declarado